DEFINING OUR COURSE

Tu empresa a toda vela

‘Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejo, forma un equipo’

En este workshop de una jornada, los asistentes, mediante un enfoque práctico e inspirador, analizarán las innovaciones de su sector y redefinirán su rumbo personal y el de la empresa, alineándolos hacia una profresiva mejora de la experiencia de los clientes.

METODOLOGÍA

  • Formación experimental.
  • Enfoque práctico del 50% del contenido.
  • Basado en promover el discurso de los asistentes.
  • Inspirado en los principios del coaching.
  • Definición desde dentro del nuevo marco.
  • Enlazado con actividades de navegación.

OBJETIVOS

  • Analizar las innovaciones de nuestro sector.
  • Repensar nuestra relación con los clientes.
  • Crear un nuevo marco de referencia.
  • Aumentar la implicación del equipo.
  • Promover inspiración para mejorar el rendimiento.
  • Mejorar la experiencia de los clientes.

CONTENIDOS

  • ¿Qué es nuevo en nuestro sector?
  • Definiendo nuestra identidad corporativa.
  • Navegar hacia un rumbo común.
  • Redefinición de la visión del cliente.
  • Pensamiento inverso.
  • Nuestra nueva carta de navegación.

La actividad incluye:

  • Formador cualificado.
  • Material para las actividades.
  • Aula de formación.
  • Medios audiovisuales.

Temas que se abordan:

  • Liderazgo.
  • Team building.
  • Experiencia cliente.
  • Net promoter score.

¿Cómo se enmarca esta formación con la actividad de navegación a vela?

En este programa, basado en la ingeniería de la experiencia, generaremos un marco de referencia común que facultará a los participantes para la búsqueda del objetivo común: ganar la regata en el agua y maximizar la experiencia de los clientes en el día a día de nuestro trabajo.

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